Estos términos y condiciones regulan el acceso, uso, registro y las transacciones comerciales realizadas a través del portal TUCUTIS.CO, operado por LEYEM CONSULTORES S.A.S., constituida conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier persona que utilice, se registre o realice transacciones en el portal acepta estar sujeta a estos términos y a la legislación colombiana vigente. Las transacciones y el uso de los servicios de TUCUTIS.CO implican la aceptación plena de estas disposiciones.
Para efectos de este documento, TUCUTIS.CO se refiere a LEYEM CONSULTORES S.A.S.. Toda persona que acceda o use el portal será considerada como «Cliente», término que engloba a visitantes, compradores potenciales y clientes registrados. El uso del portal y la participación en actividades comerciales están restringidos a mayores de edad, quienes deben abstenerse de utilizar el portal si no aceptan estos términos y la política de tratamiento de datos.
Registro de Clientes
El registro permite al Cliente acceder y realizar transacciones comerciales en TUCUTIS.CO. Para registrarse, el Cliente deberá proporcionar datos personales básicos como nombre, identificación, correo electrónico, entre otros. Al hacerlo, el Cliente garantiza la veracidad y vigencia de la información proporcionada. TUCUTIS.CO no se responsabiliza por la exactitud de los datos suministrados.
Cada Cliente podrá tener una única cuenta. Si se detecta uso fraudulento o indebido, TUCUTIS.CO se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta correspondiente, además de iniciar las acciones legales pertinentes. El portal está disponible únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Clave de Acceso
Una vez registrado, el Cliente debe utilizar una clave personal para acceder a su cuenta y realizar compras. Esta clave es de carácter confidencial, personal e intransferible, y su uso inapropiado no generará responsabilidad para TUCUTIS.CO. El Cliente es responsable de mantener la seguridad de su clave y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Procedimiento de Compra
El portal detalla los pasos para completar una compra, incluyendo el uso de métodos de pago aceptados. Los datos bancarios o financieros son gestionados exclusivamente por terceros proveedores de servicios, eximiendo a TUCUTIS.CO de cualquier responsabilidad sobre su administración. TUCUTIS.CO podrá suspender o bloquear el acceso al portal de aquellos Clientes que realicen un uso indebido, incluyendo la repetición de cancelaciones o sospechas de fraude.
Consentimiento de Compra
El consentimiento del Cliente se formaliza al seguir y completar todos los pasos de compra indicados en el portal, confirmando su orden y aceptando el resumen del pedido. TUCUTIS.CO enviará una confirmación al correo registrado, la cual incluirá los detalles de la transacción.
Promociones y Cupones
El Cliente autoriza a TUCUTIS.CO a enviarle comunicaciones promocionales. Estas promociones se basarán en las compras realizadas o en las preferencias del Cliente. Además, TUCUTIS.CO podrá emitir cupones de descuento, que serán válidos bajo las condiciones específicas indicadas en cada uno, no acumulables con otras ofertas y no transferibles. Si el Cliente ejerce el derecho de retracto sobre un producto adquirido con un cupón, este podrá ser reemplazado o extinguido, dependiendo de su naturaleza.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido del portal, incluyendo textos, imágenes, y diseños, es propiedad exclusiva de TUCUTIS.CO o ha sido licenciado para su uso. La reproducción, modificación o distribución sin autorización previa está prohibida.
Colores de los Productos
TUCUTIS.CO se esfuerza por mostrar los colores de los productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, pueden existir variaciones debido a factores técnicos como la resolución y el tipo de pantalla del usuario. Por tanto, no se puede garantizar que los colores visualizados coincidan exactamente con los productos.
Productos Agotados
El Cliente reconoce y acepta que entre el momento de la selección del Producto en el Portal y la confirmación de la transacción por la entidad financiera correspondiente, el Producto podría agotarse. En tal caso, TUCUTIS.CO se reserva el derecho de anular la transacción y reembolsar el monto pagado por el Producto agotado. De ocurrir esta situación, TUCUTIS.CO informará oportunamente al Cliente sin que esto implique ninguna responsabilidad o derecho a reclamar indemnización por parte del Cliente.
Precios
Los precios de los productos publicados en el Portal están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio por unidad. Estos precios no incluyen costos adicionales como impuestos o gastos de envío, los cuales se indicarán en la Orden de Pedido antes de su confirmación.
Precios Tachados
Cuando un producto muestre un precio tachado, este corresponderá al precio anterior del producto. El nuevo precio, sin tachar, será el precio vigente. En caso de que el precio tachado sea inferior, el Cliente solo estará obligado a pagar el menor entre ambos precios.
Precios en la modalidad Retail
Los precios de los productos vendidos directamente por TUCUTIS.CO bajo la modalidad Retail aplican únicamente en el Portal y no en otros canales de venta como Tiendas Asociadas, Marketplace, ventas físicas, telefónicas, por catálogo o en otro sitio web. La responsabilidad sobre el despacho se indica en la descripción de cada producto.
Precio de Productos Agrupados
En los productos que aparecen en diferentes colores, el precio mostrado inicialmente corresponde solo al color de la imagen principal. El precio puede variar según la opción de color que el Cliente seleccione.
Errores Tipográficos
En caso de errores en el precio de los productos debido a fallas en el sistema o errores tipográficos, TUCUTIS.CO se reserva el derecho de corregir estos errores, cancelar las órdenes afectadas, e informar al Cliente, reembolsando el dinero si fuera necesario.
Envío y Entrega
Pago Contra Entrega
Si el pago del Producto es contra entrega, el Cliente debe pagarlo en efectivo o con datáfono antes de recibirlo. Es responsabilidad del Cliente revisar el estado del Producto al momento de la entrega. Si el empaque está dañado o abierto, debe abrirlo frente al transportista y documentar la situación.
Recepción por Terceros
Una vez que el Producto sea recibido por el Cliente o por la persona designada (como un vigilante o empleada doméstica), TUCUTIS.CO no será responsable por cualquier daño o pérdida posterior.
Retrasos en la Entrega
Si la entrega se retrasa debido a la negativa del Cliente a recibir el Producto, la imposibilidad de la empresa transportadora de encontrar la dirección proporcionada o la falta de recepción en un plazo de dos semanas, TUCUTIS.CO podrá cancelar el pedido y notificar al Cliente.
Costo de Envío
El costo de envío dependerá de la ubicación del Cliente, el valor del Producto y el tipo de servicio de entrega elegido. Este costo será informado en el carrito de compra antes de finalizar la transacción.
Factura
La factura de la compra será enviada en formato electrónico al correo proporcionado por el Cliente, a través de un proveedor autorizado por la DIAN. También podrá ser solicitada a través del enlace de Radicar PQRS en el Portal.
Política de Tratamiento de Datos
La política de tratamiento de datos personales de LEYEM CONSULTORES S.A.S, la cual TUCUTIS.CO adopta, está disponible en la página principal del Portal. Al registrarse, el Cliente acepta recibir comunicaciones y promociones de TUCUTIS.CO. El Cliente puede solicitar la desactivación de sus datos o cancelar suscripciones en cualquier momento.
Modificaciones y Sobrecargos
TUCUTIS.CO se reserva el derecho de modificar cualquier información en el Portal antes de la validación de una transacción. Una vez validada la compra, TUCUTIS.CO mantendrá las condiciones ofrecidas al Cliente en ese momento.
Funcionamiento del Portal
TUCUTIS.CO se compromete a mantener el funcionamiento del Portal de forma continua y sin errores, pero no puede garantizar la ausencia total de interrupciones o fallos. El Cliente acepta que en caso de errores en el sistema, TUCUTIS.CO no está obligado a cumplir con las órdenes de compra afectadas.
Ley Aplicable
Este acuerdo se regirá por las leyes de Colombia. Si alguna parte de estos Términos y Condiciones es declarada nula o ineficaz, esto no afectará la validez del resto de los términos.
Contacto
Para cualquier solicitud, queja o reclamo, el Cliente puede comunicarse al número 315 9078 436 o enviar un correo electrónico a [email protected], en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Términos y Condiciones de PAYU
El Cliente acepta que, al utilizar PAYU como pasarela de pago, aplican los términos y condiciones de dicha plataforma, disponibles en los enlaces oficiales de PAYU. https://colombia.payu.com/legal – https://colombia.payu.com/
